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应用背景

暖费是博天堂918娱乐企业的一大经济收入,是解决冬季居民供暖以及供暖设备维修的唯一经费来源。但是博天堂918娱乐区域广、用热户数庞大直接困扰着博天堂918娱乐企业的收费管理工作。

在传统博天堂918娱乐收费工作方式下,为了客户交费方便,博天堂918娱乐企业需要为每一大块博天堂918娱乐区域都要新建收费大厅,招聘收费工作人员。伴随着投入大量的基础设施和软硬件资源,工作人员的成倍增加,造成企业员工成本急剧上升,管理难度成倍增加,服务水平层次不齐。另外多年房地产的开发和异地投资,造成不小比例的房产客户远在外地,客观上造成了交费、服务困难。

因此,满足客户交费的便利性和安全性,降低博天堂918娱乐企业经营管理成本,提升博天堂918娱乐收费的及时性和收费率,是博天堂918娱乐企业亟待解决的问题。而从传统博天堂918娱乐企业自建柜台代收,过渡到到银行柜台代收,到移动第三方支付,这是一个大的发展趋势,移动支付对博天堂918娱乐企业、用热户、金融机构几方都是非常利好的举措。

博天堂918娱乐微信支付

应用效果

集成第三方支付和服务渠道,既减少了收费大厅及配套固定资产投入,又可缩减大量闲置的收费工作人员,通过高标准的服务和形象来提升博天堂918娱乐企业软实力,也从整体上提升了博天堂918娱乐企业的服务水平。

1) 借助银行代收和第三方支付,至少可以缩减1/3至1/2的收费工作人员,甚至很多博天堂918娱乐企业根本不设置收费大厅,同时也意味着减少了大量配套投入,降低了不少的隐性管理成本。

2) 交费渠道丰富,7×24小时服务,极大的提高了客户交费的便利性,特别是异地客户的交费便利性。

3) 避免了用热企业或用热户携大量资金到博天堂918娱乐企业收费大厅交费的潜在风险。

4) 促进博天堂918娱乐企业管理规范化,实行账款分离。

5) 实现资金及时集中管理,特别是对集团化博天堂918娱乐企业来说,集中的资金管理能有更大的调配空间。

6) 促进了服务水准有保障,形象好,能间接提升博天堂918娱乐企业的形象和软实力。

支付入口

1) 博天堂918娱乐企业微信公众号(便民缴费)

2) 支付宝便民缴费(支付宝网页,支付宝移动端)

3) 银行渠道(也包括银行便民缴费通道)

3) 博天堂918娱乐企业官网

支付渠道

1) 微信公众号(微信便民缴费)

优惠通知、博天堂918娱乐、催缴等信息第一时间接收。可直接进行24小时自助服务或在线业务申请。

客户进行暖费查询,包括采暖面积、采暖单价、优惠金额、减免金额、应交金额,以及合计应交金额。交费方式可以支持微信支付、银联支付、银行卡等主流支付方式。手续费为千分之一,结算周期为T+1。

客户在微信中提交报修后,系统可以自动分发到负责该片区的维修员的移动端中,维修员直接进行现场处理。对于已经处理完的报修工单,客户点击可对其进行满意度评价。

可在线进行报停申请、复热申请、提交投诉、提交建议;对于热计量户,还可随时查询自家的热计量读数及对应暖费数;对于安装有远程阀门的客户,还可查看当前的阀门开度,并对阀门开度进行控制,实现家中温度的自主调节控制,节省能源和费用。

2) 博天堂918娱乐企业官网

以服务客户为主要目的,以企业形象宣传和政策发布为导向,接入热计量查询、暖费查询、网上报修等接口,支持支付宝、微信、银行等支付方式。

3) 支付宝便民缴费

以服务PC端和移动端用户为目的,接入便民缴费。支付宝优势:1)12亿注册用户,几乎人人有支付宝。2)70%网站支付份额,占据大半壁网上支付江山。3)成熟方便快捷安全可靠。4)网站和手机支付结合。5)依托互联网,国家大力扶持,未来发展趋势。6)持续的市场宣传。7)多样化的支付手段支付宝余额,信用卡,借记卡等。

4) 银行渠道

选择了和银行合作,也是意味着借助了银行现成的、强大的IT基础系统,如柜台现金收费、ATM自助终端、网上银行、电话银行、移动POS机等24小时收费方式。

推广方式

1) 小区博天堂918娱乐前贴公告,宣传公司网站、微信公众号、支付宝;

2) 搜索引擎优化,推广公司网站;

3) 微信、支付宝由便民缴费通道进行推广;

4) 银行代收的网上交费,由银行进行推广;

5) 一卡通上印制微信公众号二维码,网站地址;

6) 上门发卡同时发送宣传单;

7) 营业厅制作宣传易拉宝和各种张贴画;

8) 移动支付可以给予一定的优惠点,红包激励。

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