实施方案

QQ:800087863  电话:022-60889809

实施过程

博天堂918娱乐客服中心建设成什么样子,取决于博天堂918娱乐企业对客服工作的认识和定位。博天堂登录实施顾问会围绕博天堂918娱乐企业的客服工作开展详细的沟通和调研,最终提供一个贴近博天堂918娱乐企业的客服整体解决方案。我们会协助博天堂918娱乐企业共同推进以下工作:

1)博天堂918娱乐企业根据客服中心的定位,是否融合调度中心功能,是否配置大屏幕,是否集成视频监控和数据远传采集,整体规划大厅布局。

2)博天堂918娱乐企业根据呼叫中心座席工位、数量、机柜来选择场地,并对场地进行装修,要求电、电话线、网络布线合理。

3)博天堂918娱乐企业启动装修,同步采购工位、椅子、电脑、机柜。

4)博天堂登录博天堂胜负彩提供呼叫中心服务器、座席电话。

5)完成呼叫中心硬件设备安装。

6)博天堂918娱乐企业完成客服人员招聘补充,忙季可以临时调配收费相关人员进入客服中心工作。

7)博天堂918娱乐客服管理系统和呼叫中心调试。

8)进入试运行阶段。

9)博天堂登录博天堂胜负彩实施人员对博天堂918娱乐企业客服相关人员进行系统培训。

10)客服管理系统上线应用,正式运行。

座席设置

根据我们博天堂918娱乐客服行业的经验,为了更好的为博天堂918娱乐用户服务,我们会根据博天堂918娱乐企业客服人员的能力和素质水平,建议博天堂918娱乐企业每百万平米的客服员配置数量。

另外博天堂918娱乐客服座席配置分为旺季和淡季,旺季需要进行早午晚三班轮换,早午两班需要全部客服座席满员,晚班适当削减人员。淡季采用正常班和夜班两班制,正常班客服座席适当减少,夜班人数无需太多。

以5个座席为例,旺季早午两班需要的客服人员人数为5*2总计10人,晚班的人数为2人。每班需要1至2个人备班,以顶替休假请假的客服人员,计5人。每班需要设置一个客服班长,客服班长总计3人。客服主管1人。需要客服人员总计21人。也可根据实际情况适当增减晚班的客服人员。

联系我们
联系我们

  • 购买咨询:
  • 咨询热线:4001887863
  • 天津OTC成长版挂牌 001012
微信

<友情连结> 环亚娱乐网站/ 利来国际www.w66com/ k8凯发官方/ TuneIn/ ITS YOUR RACE/